Lees hier verder →

Lees hier verder →

Lees hier verder →

Lees hier verder →

Lees hier verder →

Bij MAKS werken we aan het leiderschap van iedere medewerker. We werken bij MAKS vanuit onze bedoeling en drijfveren.

Ons verhaal
5 ambulant begeleiders uit de geestelijke gezondheidszorg richtten in 2002 Buro MAKS op. Hun doel was om Maximale Aandacht, Kwaliteit en Service (MAKS) te bieden aan mensen met psychosociale en psychiatrische problemen. Dit vanuit een mensgerichte filosofie. Met nadruk op hulpverlening in de nabijheid van de cliënt. Aandacht, kwaliteit, menselijkheid, nabijheid en deskundigheid. Dat zijn de elementen waaruit MAKS is opgebouwd: de kern van onze visie. Deze waarden zijn zeer actueel. In landelijk en lokaal beleid is inmiddels veel aandacht voor juist die onderdelen van waaruit MAKS ooit is ontstaan. De visie van MAKS sluit dus aan op het beleid en tegelijkertijd verandert er veel in de wetten en regels. Daardoor werken we in een ingewikkelde omgeving die steeds verandert. Daarin blijven wij trouw aan onze afkomst. Zo komen wij verder.

Onze doelgroep
MAKS is er voor kinderen, jongeren en volwassenen met psychosociale en/of psychiatrische problemen in Noord-Brabant en Rivierenland. En voor de mensen in hun nabijheid.

Onze drijfveer
Door werkelijk gezien te worden, zonder oordeel, ontstaat er ruimte om te zijn wie je bent. En wanneer je werkelijk kunt zijn wie je bent, ben je volmaakt in al je onvolmaaktheid. Ons werk richt zich op het bieden van ruimte aan de mogelijkheden van ieder mens. Dit betekent dat wij niet voorbijgaan aan de broosheid van mensen die kampen met de naslepen van ingrijpende existentiële ervaringen. ‘Herstellen’ betekent: iets in zijn oude toestand terugbrengen. Dat kan niet altijd. Wij hebben oog voor de broosheid met een hartelijke hulpverlening die daarbij past.

Wij geloven:

• Ieder mens is uniek
• Iedereen is van betekenis
• Mensen hebben groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Mensen laten zichzelf zien in de eigen vertrouwde omgeving

Hoe we werken en wat we doen
MAKS’ers maken het verschil door onze cliënten te zien voor wie ze zijn. We kijken wat iemand doet, wat iemand kan en waar iemand in het leven mee leert omgaan. We ondersteunen mensen in de geborgenheid van hun eigen leefomgeving. We zijn daar waar de oplossingen voor problemen het hardste nodig zijn. We combineren specialistische kennis, bewezen therapieën en methodieken (expertise) met menselijkheid, nabijheid en lef (inventiviteit). Wij helpen cliënten bij het vormgeven van hun leven en bij het voorkomen dat problemen erger worden. Ons streven is dat cliënten zelf hun leven kunnen vormgeven en mee kunnen doen in de samenleving. Dit doen wij met onze cliënten, met elkaar en samen met anderen. We werken vanuit een basishouding van leren, reflecteren, luisteren en professioneel handelen.

Van visie naar praktijk
Deze visie brengen we in de praktijk met de 'formule': deskundigheid + inventiviteit = verder komen. Je mag van ons verwachten dat wij specialistische kennis combineren met menselijkheid, nabijheid en lef. Zo ondersteunen wij je om verder te komen.

Toezicht op kwaliteit begeleiding (Wmo)
Veel gemeenten hebben de GGD opdracht gegeven toezicht te houden op de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de kwaliteit hiervan. Zo houdt de GGD toezicht op de kwaliteit van de in het kader van de Wmo-zorg, -begeleiding en -ondersteuning.

Toezicht op kwaliteit hulpverlening volwassenen en jeugdhulp
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) bewaakt en bevordert de veiligheid en kwaliteit van de gezondheidszorg en jeugdhulp. Lees meer op www.igj.nl.

Ontevreden?

MAKS en haar medewerkers zetten zich dagelijks maximaal in om goede hulpverlening te bieden. Toch kunnen er dan dingen misgaan of anders lopen dan u verwacht. Hebt u een klacht dan behandelt MAKS uw klacht integer en zorgvuldig, waarbij uw privacy gewaarborgd is. Samen met u wordt gezocht naar een passende oplossing, zodat de hulpverlening van MAKS naar tevredenheid voortgezet kan worden. Ook een naaste of uw wettelijke vertegenwoordiger kan onvrede uiten of een klacht indienen.

Bespreek uw klacht met begeleider

Heeft u een klacht bespreek dit dan eerst met uw begeleider. Rechtstreeks de klacht met de begeleider bespreken is vaak de snelste manier om uw onvrede of klacht op te lossen. Komt u er met de betrokken begeleider niet uit dan kunt u contact opnemen met de teamleider. De teamleider zal samen met u zoeken naar een mogelijke oplossing.

Hulp nodig bij het bespreken van uw klacht?

Als u het moeilijk vindt om uw klacht te bespreken met uw begeleider of de teamleider kunt u contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon van MAKS. U kunt deze bereiken door te mailen naar clientvertrouwenspersoon@buromaks.nl en dan wordt er contact me u opgenomen. Kind/jeugd cliënten of hun naasten kunnen ook terecht bij Jeugdstem. Klik hier voor meer informatie over Jeugdstem.

Niet tevreden met de oplossing van uw begeleider of de teamleider?

Bent u niet tevreden met de oplossing van uw begeleider of de teamleider dan kunt een klacht indienen. Dit kunt u doen door het klachtenformulier in te vullen en ondertekend door te sturen naar: klachten@buromaks.nl of

MAKS – klachten
Postbus 1031
5004 BA Tilburg.

Indien wenselijk wordt uw klacht doorgestuurd naar de klachtencommissie of klachtenfunctionaris. Dit is afhankelijk van welke soort hulpverlening u krijgt vanuit MAKS. Wilt u meer informatie over het verloop van de klachtenprocedure, dan verwijzen we u graag naar de Klachtenregeling. Deze is te vinden onderaan deze pagina.

Geschillencommissie Zorg Algemeen

Volwassenen die behandeling ontvangen van MAKS en er niet met de klachtenfunctionaris uitkomen kunnen een klacht indienen bij de Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur zal een uitspraak doen, mocht u hierover niet tevreden zijn kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen (Geschillencommissie Zorg Algemeen, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag). Hier zijn kosten aan verbonden.